| Q&A |
 注文に関して |
| Q・・・注文したのですが、返事が来ないのですが・・・？ |
| A・・・２日以上たってもお店からの返信メールが届かない場合はアドレスの間違いな どが考えられます。 直接お店の方にお電話 または FAX を下さいませ。 |
Q・・・注文した後、商品の変更はできますか？ |
| A・・・はい、お振込み前にご連絡頂けましたら変更可能です。 |
Q・・・メールが苦手なのですが、電話で注文しても良いですか？ |
| A・・・はい！お電話でも大丈夫です。 |
Q・・・追加注文したい場合は？ |
| A・・・お振込み前であれば同胞さえて頂きますので 追加したい商品をご連絡下さ いませ。 |
Q・・・注文した商品をキャンセルしたいのですが？ |
A・・・お振込み前でしたらキャンセルを受付させて頂きます。
お振込み後発送前ですと、返金振込手数料 をお客様ご負担でキャンセルを受付させて頂きます。
お振込み後発送後ですと返金振込手数料、返品送料、をお客様ご負担 でキャンセルを受付させて頂きます。 |
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支払や入金に関して |
| Q・・・入金したらどれくらいで発送してもらえますか？ |
| A・・・入金確認後２日以内に発送させて頂きます（月曜日は除く）。 お急ぎの場合などはご連絡頂けましたらお振込み前でも発送させて頂きます 。 |
Q・・・注文後 何日以内に振り込めがよいですか？ |
| A・・・１週間以内にお願いいたします。 |
Q・・・入金が遅れたのですが、どうしたらよいですか？ |
A・・・1週間の間にお振込みご連絡が無い場合はキャンセル扱いとさせて頂き商品引き続き販売いたします。
ご入金が遅れた場合は一度ご連絡下さいませ。 商品の在庫を確認して再度ご連絡させて頂きます。 |
Q・・・カード払いはできますか？ |
| A・・・カード支払いは店頭でのお支払、もしくは佐川急便代引きでしたらカード払いが可能です。 |
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配送に関して |
| Q・・・定形外で迷子になった場合、どうなりますか？ |
| A・・・郵便局の窓口より調査をさせていただきます。今まで迷子になった便はございませんが追跡番号がつくわけではございませんので、ご心配な方はその他の方法をご選択くださいませ。 |
Q・・・ギフトで直送の場合、差出人はどうなりますか？ （伝票などの名前の記載） |
| A・・・ お店の名前では無く 送り主様のお名前を記載させて頂きます。 |
Q・・・届いた商品がイメージと違うのですが？ |
A・・・返品 交換 どちらでも受付させて頂きます。
お客様のご都合での交換の場合返品送料、再発送料をお客様がご負担下さいませ。
返品の場合 返品送料 返金お振込み手数料 をお客様がご負担下さいませ。
タグを切られた商品 お洗濯をした商品 お客様の所にて傷汚れが生じた商品着用した商品（試着程度は可）に関しては返品交換は受付られません。
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Q・・・ギフトの場合は、宅配便等で送ってもらえますか？ |
| A・・・はい！クロネコヤマト 佐川急便 ゆうパック を予定いたしております。 |
Q・・・日にち指定はできますか？ |
| A・・・クロネコヤマト 佐川急便 ゆうパック ですと お日にちの指定が可能で す。 |
Q・・・お祝いを直接贈ってもらう場合 ラッピングなどが気になるのですが？ |
| A・・・ご連絡を頂けましたらラッピング状況の画像を添付してメールさせて頂きま す。ラッピングは何度でも変更可能です。 |
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| その他 |
| Q・・・お祝いを贈る場合 お任せでお願いすることはできますか？またその場合写真などみせてもらえますか？ |
A・・・はい！ご予算をご連絡頂けましたら何パターンかご用意させて頂きます。
その中からお選び頂けるように 画像を添付したメールを送信させて頂きま す。 |
Q・・・NETで注文した商品を店舗で受け取ることはできますか？ |
| A・・・はい！備考欄または発送方法欄に 店舗受取 と記載下さいませ。 |
Q・・・NETで注文した商品を、しばらく取り置きしてもらうことはできませんか？ |
A・・・お取り置きもう承ります。２週間を目安にご連絡をお願いいたします。
但し、おとり置きされる商品は必ずお買い求めくださいませ。おとり置き商品のキャンセルは他のお客様にもご迷惑がかかります。キャンセルはお受けできないことをご了承くださいませ。 |
Q・・・商品が届かないのですが？ |
A・・・４，５日たっても商品が到着しない場合は配達途中でのトラブルが考えられ ます。
メールお電話などでお店の方にご連絡下さいませ。 追跡番号がある商品ですときっちり確認が取れます。
定形外郵便に関しましても追跡番号はございませんが窓口より発送させて 頂いておりますのである程度の追跡は可能です。ご心配な方は 定形外以外の発送をお勧めいたします。 |
Q・・・ギフトでお届け先に、金額がわからないか心配です。 |
| A・・・値札は外してギフト包装させて頂いておりますので大丈夫です！ |
Q・・・探して欲しい商品があるのですが、取り寄せてもらえますか？ |
| A・・・アメリカ在住のスタッフと連絡を取りますので 遠慮なくお申し付け下さい ませ |
Q・・・アメリカのブランドなのにmade IN usaではないのですか？ |
A・・・工場が世界中にありますのでその商品の縫製をした国の名前が書かれており ます。
アメリカのラルフローレンの商品で made IN japan もあるんですよ |
Q・・・outlet品とはどういうものですか？ |
A・・・生産過剰品やわずかな縫製の甘さがあるもの、タグのわすれ、ロゴの入れ忘れ、その他さまざまな理由からメーカーのきちんとした商品であるにもかかわらず、正規品として販売できないような商品をお安い金額で海外では販売されています。
またB品のような着用には問題ない程度の難がある場合がございますが、その場合は、明記しております。 |
Q・・・海外の商品の縫製はどうですか？ |
A・・・縫製の始末は雑な部分もございますが 海外では日本と違いお洗濯の後は殆ど乾燥機を使います。
お洗濯や乾燥機にも充分耐えられるように作られておりますのでお生地縫 製ともにとても丈夫だと思います。 |
カゴの中
